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饿了么3·15周年祭:梦魇、迷失与大势已去

2017-03-15 13:13:00    来源:中国网    作者:   编辑:hnnew013

“为什么要焦虑?我没必要焦虑。”

在回答2016年饿了么被315晚会曝光后的内心起伏,张旭豪如是说。在他看来,“真正需要焦虑的是你都不知道存在什么问题。”

时隔一年,没人能知道张旭豪这句话的真实与否,但摆在所有人面前的是,从2016年3月15日晚8点开始,这位曾头顶“创业明星”光环的青年创业者,就陷入了公众和媒体一波又一波的讨伐声中,并直接导致饿了么从一家光环绕顶的投资人宠儿,成为巨头控股众多公司中的一员。

3月15日,有关饿了么平台上存在《外卖餐厅在公厕开店3天拿到“营业执照”》的消息再度引发媒体关注,一个厕所地址通过了饿了么审核上线,还能下订单。。这一幕,与一年前的315何其相似。

我们无从猜测在去过一年中,张旭豪的内心发生了怎样的变化,但可以肯定的一点是,2016年3月15日,将成为张旭豪终生难忘的一天。

315,梦魇开始的日子

2016年3月15日,是绝大部分中国消费者坐在电视机前收看央视315节目的一晚,是无数媒体记者等着爆料抢新闻的一晚,也是一众企业公关夜不能寐的一晚。但对于张旭豪,以至整个饿了么的管理团队来说,这一晚,他们格外难忘,这个天生带着傲气的创业者,眼睁睁看着一夜间,自己创建的公司,被无数媒体盖上了“黑外卖”的印章。

但在外界看来,这一刻,并不意外。

在315之前,外卖O2O市场正经历史上最为惨烈的市场竞争,随着美团外卖和百度外卖相继进入这一领域,饿了么开拓了六年之久的市场开始被巨头快速抢占,此时,这只由张旭豪带领的管理团队却屡屡出现动荡,先是地面销售团队的核心人物陈强离职,带动饿了么地推团队的分散;再是白领市场份额涉嫌造假,引发外界质疑;随后F轮融资消息发布,又陷入融资额掺水的漩涡……

外界有声音指出,张旭豪管理团队屡屡爆出的问题,是“饿了么”在食品安全方面出现严重纰漏的直接原因。倘若不是阿里已经完成了对饿了么入股的初步交易,恐怕此时,张旭豪还在到处奔走寻找接盘者。

张旭豪曾说,最大的恐惧不是来自于竞争,而是害怕饿了么不能满足用户日益提升的需求。这某种程度上说明,张旭豪仍然对阿里的入股保有期待,期待他能够帮助饿了么成长为一个伟大的公司。

但现实远比想象残酷。消息称,当初马云在重启口碑时,经历了严重的内心斗争,因为本质上,他厌恶一切烧钱的业务,特别是业务把钱烧了却鲜见成效,比如来往。

有业内人士坦言,在今天的市场环境下,即便是口碑,也无法保证阿里能一如既往的提供资金支持,更何况饿了么?“毕竟,对阿里来说,承担两个极为相似的平台同时烧钱,从财务上考虑太不划算了,如果将商户整合在一个平台,那么显然合理的多,如果非要二选一,那么留下的恐怕不会是饿了么”。

成本or份额?迷路的饿了么

有熟悉的媒体称,张旭豪从不否认自己好胜,某种程度上,他认为“好斗”既是性格使然,也是竞争的必然结果。

这一点,在饿了么走过最初的创业试验田,迈入对阵巨头的时候,体现的尤为明显。2014年8月,在美团外卖、百度外卖相继进入这个市场跑马圈地的时候,饿了么内部拿到了一份令他们震惊的数据。

“我们之前得到的信息是,美团在各个城市的市场份额与我们差的比较远。但是,那份数据显示,它在高校的市场份额离我们不远了”,时任饿了么高级副总裁的罗宇龙说。尽管包括张旭豪在内的所有人都不愿意相信这是事实,但饿了么赖以起家的高校市场,确实遭到了对手的巨大冲击,而且,这个对手刚刚进入市场不久。

改变的核心是两个字:补贴。或者说,烧钱。在这一轮的互联网公司竞争中,金钱就像能源,通过不断补给燃料,这些公司的增长速度才能更快。喜欢赛车的张旭豪深谙这个道理。当他发现自己有落后的危险时,唯一的方法和最好的方法,都只能是继续踩踏油门。

与此对应的,是饿了么在市场上越来越频繁的融资,以及张旭豪手中越来越少的股份。有外界人士评论,在BAT入局之前,饿了么可以说没有经历过真正的战争,所以,在乍然面对战争的残酷与血腥时,这个一心求胜85年大男孩,迷路了。

而这,直接改变了饿了么的走势。

“人再强,也强不过势”

在中国,大多数的创业者总是习惯遥望大洋彼岸,为什么那里可以出现扎克伯格和乔布斯这样的人?本质上,这些崛起的创业者,都受到了某种个人英雄主义的感召,相信人要独立创造,并且改变这个世界。

张旭豪也不例外。所以,即便坊间盛传饿了么已由阿里接管,外界依然能不时听到张旭豪的声音。2016年315后,饿了么开始频繁的亮相媒体:“下线2万家商户”,推出“明厨亮灶”工程……一系列大规模的传播,都彰显了饿了么希望摆脱“黑外卖”形象的决心。

但与此同时,饿了么删除过往问题商户的订单记录、重新上线“问题商家”、裁撤“有菜”,开始裁员、推出“竞价排名”的负面消息仍不绝于耳。

2016年底,饿了么内部孤注一掷的打响了“冬季战役”,张旭豪试图用这场战役在年底挽回失去的一年。同时,他也清楚地明白,这是阿里给他的最后一次机会。然而,声势浩大的“冬季战役”,在巨大的市场投入后,却收效甚微。

更重要的是,这次战役还未见效,饿了么就遭到了生死存亡的挑战。2016年12月19日,《现代物流报》的消息称,张旭豪与阿里对赌失败,后者将全面接管饿了么的财务、技术、人资等业务,而张旭豪并不甘心,正在筹钱以求最后一搏。尽管消息遭到了否认,但内部失去话语权,已经成为不争的事实。

创业8年,张旭豪留给外界的性格,是不会轻易认赌服输。但这个好胜的年轻人,曾在阿里入股后说过一句话:“人再强,也强不过形势”。

3月,是上海一年中最美的日子,阳关灿烂、风和日丽。就是在这样的季节,饿了么成为2016年央视315晚会的焦点。2017年315晚会在即,饿了么面临的已不再是央视,而是被自己员工在“无秘”论坛里要求曝光315的尴尬局面。

不知道张旭豪看到这样的消息,还会不会想起去年此刻,他的心情。(来源:中国网)

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